Client Onboarding Portal
Cómo armamos el portal de alta para operadores mayoristas que contratan cruceros corporativos completos
Un operador mayorista que cierra un chárter corporativo necesita incorporar a la tripulación, al equipo de catering y a los coordinadores de a bordo en pocos días. Antes de este proyecto, cada alta se resolvía por correo y planillas sueltas, con datos que se perdían entre el astillero y la naviera. El portal concentra ese trámite en un solo flujo.
El trabajo se hizo junto a un astillero privado del sur argentino y a dos mayoristas que operan convenciones en alta mar. No es un producto terminado: es un caso concreto con decisiones que todavía se están ajustando.
Qué había que resolver
El problema no era tecnológico. Los operadores ya tenían sistemas internos, pero ninguno hablaba con el del astillero. Cuando llegaba un grupo corporativo nuevo, alguien transcribía a mano la lista de pasajeros, los roles de tripulación y las solicitudes de salones modulables. En un chárter de tres días eso significaba entre seis y diez horas de carga administrativa antes de zarpar.
El portal debía recibir esos datos una sola vez, validarlos contra los requisitos del buque y dejarlos disponibles para el equipo de hospitalidad marítima. También tenía que funcionar con conectividad intermitente, porque parte del alta se hace a bordo y la señal satelital no siempre acompaña.
Cómo quedó y qué falta
La primera versión cubre alta de pasajeros, asignación de camarotes y carga de requerimientos de salón. Los operadores cargan desde tierra y el equipo a bordo confirma. Se eliminó la doble carga y el tiempo previo a zarpar bajó a la mitad en los dos chárter que probaron el flujo.
Queda pendiente la integración con los sistemas de aprovisionamiento, que hoy siguen por fuera. También estamos revisando cómo se comporta el portal cuando un mismo grupo cambia de itinerario a mitad de viaje, algo frecuente en convenciones corporativas.
Ver el siguiente caso de la serie: Seasonal Booking Workflow. Para consultas sobre implementaciones similares, escribinos.
